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Klientenzufriedenheit

Die Klientenzufriedenheitsumfrage dient der Qualitätssicherung und -entwicklung und wird als Steuerungsinstrument eingesetzt. Sie wurde am Ekkharthof erstmals im Jahr 2005 erhoben. Da-mals im Zusammenhang mit den 19 Bedingungen des BSV, die heute mit den qualitativen Richtlinien der SODK Ost+ vergleichbar sind. Die Erhebungsmethode (qualitatives Verfahren) wurde im Rahmen einer Diplomarbeit zur Heimleiterausbildung erarbeitet und damals zum ersten Mal angewandt. Es handelt sich um eine Erhebung mit verschiedenen Erhebungsmitteln (Fragebogen, Interviews) um der Komplexität und der Besonderheit der am Ekkharthof lebenden Menschen und ihren Ausdrucksformen gerecht zu werden. Dabei wurden 5 Fragebogen verschickt und eine Befragung durchgeführt. In der Erhebung wurde mit Indikatoren gearbeitet, anhand derer festgestellt werden kann, ob jemand unabhängig von der Tagesform die Kriterien der Zufriedenheit erfüllt.


Indikatoren
• Eigenständige Aktivitäten
• Gesundheitliche Situation, Gesundheitszustand
• Schutzmöglichkeiten bei Konflikten
• Privatsphäre
• Eigen- und Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Beziehungsmöglichkeiten und soziale Kontakte
• Anerkennung, Belohnung
• Schlafverhalten
• Sinnvolle Beschäftigung
• Freude bei der Arbeit

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Aktuell

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Ein Mai-Wochenende am Ekkharthof

 

Am erste Mai-Wochenden war am Ekkharthof viel Betrieb. Zahlreiche Gäste besuchten den Setzlingsmarkt in der Gärtnerei und Eltern und Verwandte unserer BewohnerInnen nahmen am Elterntag mit Vortrag und Werkstufenspiel teil. Ein Rückblick.

Aufrichtfest Gastrogebäude

 

Am 3. Mai durften die Mitarbeitenden und die Bewohner und Bewohnerinnen zusammen mit den Bauleuten, das Aufrichtefest für das erste Teilprojekt, den Gastronomiebau mit der zentralen Küche und einem grossen Speisesaal mit 200 Sitzplätzen, feiern.

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